Nous connaissons tous Bruce Lee et nous avons tous, que nous le voulions ou non, été impressionnés par ses sauts et ses mouvements spectaculaires de Kung Fu.
Bruce Lee, en plus d'être un acteur de cinéma, était un artiste martial, maître des arts martiaux et notamment du Kung Fu (ou kuoshu), art martial traditionnel chinois dans ses différents styles.
Le terme art martial désigne les pratiques et traditions dont le but est de se soumettre ou de se défendre au moyen d'une technique spécifique... et ce n'est pas par hasard que l'on parle d'"art" !
L'art est un ensemble de préceptes et de règles nécessaires pour faire quelque chose. Les techniques des arts martiaux sont nombreuses et variées mais tous les arts martiaux ont en commun d'utiliser une discipline au sens de "règle de conduite auto-imposée, maîtrise de soi, sens du devoir".
Comme le kung-fu, le marketing agile est aussi un art qui repose sur une discipline dont l'objectif est clair : créer de la valeur pour le client.
Le marketing agile en tant que discipline
Je cherche depuis longtemps une bonne définition du marketing agile. La similitude avec les arts martiaux m'a permis de formuler cette proposition : il s'agit d'une DISCIPLINE qui combine une mentalité et des pratiques fondées sur des valeurs et des principes très axés sur le client et sur la qualité.
À son tour, ce qui différencie les arts martiaux de la simple belligérance ou de la violence physique, c'est l'organisation de ses techniques et tactiques en un système cohérent ; l'adhésion à une philosophie de vie ou à un code de conduite et la codification de méthodes efficaces éprouvées dans l'antiquité.
Les cadres ou techniques agiles que nous utilisons dans le domaine du marketing importent peu. Mettre en œuvre Scrum ou Kanban sans avoir une philosophie de vie, un code de conduite détaillé dans les valeurs et principes du Manifeste du Marketing Agile, reviendrait à pratiquer la violence physique et non le Kung Fu au sens d'art martial.
Comme je l'ai mentionné dans notre post "Agilité et marketing : une combinaison gagnante pour votre client et pour votre équipe !", il est crucial de s'engager à respecter le Manifeste du Marketing Agile : les valeurs et principes sous-jacents doivent être profondément ancrés par les équipes agiles pour les guider lors de la prise de décisions importantes.
Comme pour les arts martiaux, les techniques et les pratiques seules ne suffisent pas si elles ne changent pas la façon dont les gens pensent à leur objectif et à leurs défis.
Une approche agile est avant tout un état d'esprit, une discipline, une règle de conduite que l'on s'impose, un contrôle de soi, un sens du devoir qui nous aide à nous concentrer sur ce qui est le plus important : générer de la valeur pour le client.
Les trois étapes de l'apprentissage : Shu-Ha-Ri
Comme toute discipline, elle doit être apprise et précisément dans l'art martial (au Japon) on utilise le concept de Shuhari ou Shu-Ha-Ri.
Le Shu-Ha-Ri fait référence aux trois étapes de l'apprentissage:
- Shu, viendrait à être la première étape, il faut d'apprendre les techniques et de suivre les règles.
- Ha, serait celle qui vient après Shu, et qui est, une fois que vous avez suivi les règles ... vous allez commencer à les briser et les adapter. - Ri, serait l'étape consistant à se débarrasser des règles et à commencer à innover.
Le Marketing Agile étant une discipline, dans son apprentissage, il est recommandé de suivre les différentes étapes du Shu-Ha-RI.
Shu : Apprendre et suivre les règles des différentes techniques et cadres agiles (Scrum, Kanban,...etc). Ha : adapter les règles et trouver ce qui répond le mieux aux besoins de votre organisation, marché, produit/service, etc.
Ri : innover et créer ce qui convient le mieux au mode de fonctionnement de votre organisation ou à vos besoins. Vous aurez alors atteint ce niveau de maîtrise ou vous ne pensez même plus à ce que vous faites. Ce sera une seconde nature.
Comme Bruce Lee avait l'habitude de dire :
"Je ne crains pas l'homme qui a pratiqué 10 000 coups de pied une fois, mais je crains l'homme qui a pratiqué un seul coup de pied 10 000 fois." (Bruce Lee)
Les départements marketing qui adoptent l'agilité et deviennent des artistes du marketing agile doivent passer par ces étapes d'apprentissage et atteindre le statut de RI. Cela demande du temps, de la patience et du dévouement.
Les valeurs et les principes du Manifeste du Marketing Agile constituent le cadre essentiel qui aide les organisations à atteindre ce niveau.
Le Marketing Agile en tant que discipline peut utiliser différentes techniques ..... L'important est que chaque organisation, une fois qu'elle a intégré et compris qu'il s'agit d'une discipline, peut définir, créer ou trouver les techniques et les pratiques qui conviennent le mieux à son organisation, son offre, ses produits, ses services, son marché et ses clients.
Apprendre à s'améliorer
Aujourd'hui, les arts martiaux sont pratiqués pour de nombreuses raisons : santé, protection personnelle, développement personnel, discipline mentale, formation du caractère et confiance en soi.
L'adoption du marketing agile par de nombreuses organisations aujourd'hui est motivée par plusieurs aspects très similaires à ceux énumérés ci-dessus : santé mentale et motivation des équipes, développement personnel et discipline, création de valeur pour les clients, adaptation au changement....etc.
Si votre objectif et celui de votre organisation est d'apporter de la valeur à votre client final, nous vous encourageons à en savoir plus sur cette discipline qu'est le marketing agile. Non seulement vos clients vous remercieront, mais aussi les membres de votre équipe, ce qui représente un avantage plus important pour votre organisation.
