Todos conhecemos Bruce Lee e todos nós, quer queiramos quer não, ficámos impressionados com os seus espetaculares saltos e movimentos de Kung Fu (ou kuoshu) - arte marcial chinesa tradicional nos seus vários estilos.
A arte é um conjunto de preceitos e regras necessárias para fazer algo. As técnicas das artes marciais são muitas e variadas, mas todas as artes marciais têm em comum que utilizam a disciplina no sentido de "regra de conduta auto-imposta, auto-controlo, sentido do dever".
Tal como o kung fu, o marketing ágil é também uma arte baseada numa disciplina com um objetivo claro: criar valor para o cliente.
O MARKETING ÁGIL COMO DISCIPLINA
Há muito tempo que procuro uma boa definição de marketing ágil. A semelhança com as artes marciais permitiu-me formular esta proposta: é uma DISCIPLINA que combina uma mentalidade e práticas baseadas em valores e princípios que são muito orientados para o cliente e para a qualidade.
Por sua vez, o que diferencia as artes marciais da simples beligerância ou violência física é a organização das suas técnicas e táticas num sistema coerente; a adesão a uma filosofia de vida ou código de conduta e a codificação de métodos eficazes comprovados na antiguidade.
Não importa que estruturas ou técnicas ágeis utilizamos no marketing. Implementar Scrum ou Kanban sem ter uma filosofia de vida, um código de conduta detalhado nos valores e princípios do Manifesto do Marketing Ágil, seria como praticar violência física e não Kung Fu no sentido das artes marciais.
É crucial comprometer-se com o Manifesto do Marketing Ágil: os valores e princípios subjacentes devem ser profundamente enraizados por equipas ágeis para os orientar na tomada de decisões importantes.
Tal como as artes marciais, as técnicas e práticas por si só não são suficientes se não mudarem a forma como as pessoas pensam sobre os seus objetivos e desafios.
Uma abordagem ágil é antes de tudo uma mentalidade, uma disciplina, uma regra de conduta autoimposta, um autocontrolo, um sentido de propósito que nos ajuda a concentrar-nos no que é mais importante: gerar valor para o cliente.
As três fases de aprendizagem: Shu-Ha-Ri
Como qualquer disciplina, deve ser aprendida e precisamente na arte marcial (no Japão) é utilizado o conceito de Shuhari ou Shu-Ha-Ri.
Shu-Ha-Ri refere-se às três fases de aprendizagem:
Shu, primeira etapa, é preciso aprender as técnicas e seguir as regras.
Ha, seria o que vem depois de Shu, e isto é, uma vez que tenha seguido as regras... começará a quebrá-las e a adaptá-las.
Ri, seria o passo para se livrar das regras e começar a inovar.
Sendo o Marketing Ágil uma disciplina, na sua aprendizagem recomenda-se seguir os diferentes passos do Shu-Ha-RI.
Shu: Aprender e seguir as regras das diferentes técnicas e quadros ágeis (Scrum, Kanban,...etc).
Ha: adaptar as regras e encontrar o que melhor se adapta às necessidades da sua organização, mercado, produto/serviço, etc.
Ri: inovar e criar o que melhor se adapta ao modo de funcionamento da sua organização ou às suas necessidades. Terá então atingido esse nível de domínio onde já nem sequer pensa no que está a fazer. Será uma segunda natureza.
Como Bruce Lee costumava dizer:
"Não temo o homem que já praticou 10.000 pontapés uma vez, mas temo o homem que já praticou um pontapé 10.000 vezes". (Bruce Lee)
Os departamentos de marketing que abraçam a agilidade e tornam-se facilitadores da aplicação da metodologia ágil no marketing devem passar por estas fases de aprendizagem e alcançar o estatuto de RI. Isto requer tempo, paciência e dedicação.
Os valores e princípios do Manifesto do Marketing Ágil proporcionam o quadro essencial que ajuda as organizações a atingir este nível.
Agile Marketing como disciplina pode usar diferentes técnicas ... O importante é que cada organização, depois de ter abraçado e compreendido que é uma disciplina, pode definir, criar ou encontrar as técnicas e práticas que melhor se adequam à sua organização, à sua oferta, aos seus produtos, aos seus serviços, ao seu mercado e aos seus clientes.
Aprender a melhorar
Atualmente, as artes marciais são praticadas por muitas razões: saúde, autoproteção, desenvolvimento pessoal, disciplina mental, construção do carácter e autoconfiança.
A adoção do marketing ágil pelas organizações é impulsionada por vários aspetos muito semelhantes aos acima listados: saúde mental e motivação da equipa, desenvolvimento pessoal e disciplina, criação de valor para os clientes, adaptação à mudança...etc.
Se o seu objetivo e o da sua organização é proporcionar mais valor ao seu cliente, encorajamo-lo a aprender mais sobre a disciplina do marketing ágil. Não só os seus clientes lhe agradecerão, mas também os membros da sua equipa, o que é um benefício maior para a sua organização.
Consulte a nossa oferta de formação ou contacte-nos se desejar mais informações sobre este assunto.
*Artigo de Christophe Martinot traduzido e adaptado por Flávia Paluello
